• 각종 사회복지 급여·서비스 지원 대상자의 자격 및 이력에 관한 정보를 통합 관리하고
• 지자체의 복지업무 처리를 지원하는 시스템입니다.
• 기존 새올행정시스템(시·군·구 업무지원시스템) 중 복지분야를 분리하여
• 중앙에 통합 구축하는 정보시스템입니다.

• ① 일괄신청 및 맞춤형 서비스 제공
• 서비스 신청시 민원인의 욕구를 정확하게 파악하여 필요한 서비스를 누락없이
• 맞춤형으로 설계하여 일괄 신청 안내
• ② 제출서류 간소화로 민원편의 증대
• 사업별 유사·중복적인 서식의 통합 및 제출서류를 공식자료로 대체하여
• 민원의 편의를 증대 ※사업별 신청서,동의서,통지서 등 37종 → 6종
• ③ 복지급여,서비스 신청에 따른 결정 처리기간 단축 및 결정 통보방식 다양화
• 결정 처리기간을 단축시키고 문서 또는 SMS(핸드폰 문자서비스),e-mail 등으로
• 처리결과를 알려드려 신속하게 안내하여 복지급여 및 서비스를 신속하게 제공
• ④ 추가 지원이 가능한 서비스 안내
• 복지대상자가 연령,건강상태 등의 변화로 추가적으로 제공할 서비스가 발생할 경우,
• 복지대상자에게 추가서비스 신청이 가능하도록 안내하여 서비스의 누락방지
• ⑤ 보건복지콜센터와 시군구 콜센터 연계통한 서비스 제공
• 보건복지콜센터 상담 후 필요시 전화 및 상담정보를 해당 시군구로 이관하여
• 후속 서비스 제공
• ⑥ 복지대상자 선정의 정확한 제고 및 적정급여 지급
• 27개기관 215종의 소득·재산자료,인적사항 정보,서비스 이력 정보 등을 연계하여
• 복지대상자의 정확한 선정 및 적정급여 지급
• 120여개의 복지급여 및 서비스 이력을 개인별·가구별로 통합관리하여
• 중복급여를 차단